《菜根譚》中有句話(hua)：“大聰明(ming)的(de)人，小(xiao)事必(bi)朦朧；大懵懂(dong)的(de)人，小(xiao)事必(bi)伺察”。真正的(de)聰明(ming)人，在無(wu)關(guan)緊要的(de)細枝末節(jie)上(shang)(shang)總是表現(xian)平(ping)庸；而愚(yu)蠢的(de)人，在小(xiao)事上(shang)(shang)總是精明(ming)異常。
前兩天發生了(le)一則小故(gu)事，客戶采購了(le)幾噸熱熔膠，在(zai)(zai)每批出貨前，質(zhi)(zhi)檢(jian)人員都要進行檢(jian)測合格才能出貨，當天(tian)質(zhi)(zhi)檢(jian)人員在(zai)(zai)檢(jian)測的(de)過(guo)程中(zhong)把(ba)其(qi)中(zhong)一塊(kuai)膠(jiao)檢(jian)測后(hou)沒(mei)有及時(shi)放入(ru)包(bao)裝(zhuang)(zhuang)箱(xiang)中(zhong)，而此時(shi)物流急(ji)著裝(zhuang)(zhuang)車，包(bao)裝(zhuang)(zhuang)工(gong)段的(de)員工(gong)沒(mei)有復(fu)查就直接封箱(xiang)裝(zhuang)(zhuang)車了，等質(zhi)(zhi)檢(jian)部送(song)回時(shi)，物流已經(jing)走遠(yuan)。
遇到這事(shi)(shi)有人(ren)會(hui)說(shuo)，這么(me)多貨(huo)少一(yi)小(xiao)塊(kuai)膠(jiao)不一(yi)定會(hui)發(fa)現，等客戶(hu)(hu)反饋(kui)了(le)再說(shuo)，但做為邦林人(ren)誠(cheng)信最重要，第一(yi)時間和管戶(hu)(hu)溝通，由(you)于我們(men)(men)工作疏忽少了(le)一(yi)塊(kuai)膠(jiao)，下次發(fa)貨(huo)時給予補(bu)上，客戶(hu)(hu)連說(shuo)：哦，沒(mei)事(shi)(shi)，沒(mei)事(shi)(shi)，一(yi)塊(kuai)膠(jiao)好說(shuo)，但謝(xie)謝(xie)你們(men)(men)這么(me)誠(cheng)實。
雖然客戶這么說，但如果(guo)事后發現少(shao)了，心里(li)肯定(ding)會想這家(jia)企業以(yi)前供應的粘扣帶用熱熔膠是不是也經常有缺斤少兩(liang)呢(ni)，我們主(zhu)動與客(ke)戶說明，這才(cai)是企業的根本。
現今社(she)會(hui)，誰也不比誰傻多少，如(ru)果想靠小聰明取勝(sheng)，那才(cai)是(shi)真的(de)(de)不聰明。自利利他，誠信(xin)為本，只(zhi)有(you)你(ni)用心(xin)對待(dai)客戶，做一個有(you)愛和有(you)責(ze)任的(de)(de)企業(ye)，客戶與我們(men)才(cai)的(de)(de)粘接(jie)的(de)(de)更久(jiu)，更遠。
