其(qi)實，當客戶向我(wo)們抱怨時，不(bu)應把它(ta)看(kan)成問題，而應視作天(tian)賜良機，正所(suo)謂“抱怨是金”。作為熱熔膠(jiao)生產(chan)廠家，我們應認識到，客戶(hu)在抽出寶貴時(shi)間帶著抱怨與我們接觸的同時(shi)，也免費為我們提供了應當如何改進服務(wu)的信息，給予了我們技術(shu)研發提升(sheng)的動(dong)力(li)。在短(duan)短(duan)三天(tian)時(shi)間內，技術(shu)部門(men)通(tong)過(guo)客戶(hu)的抱怨急速研發出新款用于美甲挫的熱熔膠 BL－708B，顏色(se)淡黃，無(wu)氣味(wei)、粘著力(li)強、耐(nai)候(hou)性(xing)好、耐(nai)黃變性(xing)能好，綜合性(xing)能穩(wen)定。
客(ke)戶的(de)抱(bao)怨或投訴不(bu)是(shi)麻(ma)煩，而是(shi)機(ji)會，是(shi)給(gei)我們熱(re)熔膠生成廠家能夠(gou)改善(shan)產品(pin)或提(ti)高服務水平的一種動力。對(dui)于環保熱熔膠的研發與(yu)改(gai)進，我(wo)們(men)應持續關注客戶需(xu)求，將(jiang)客戶的抱怨轉化為提(ti)升產(chan)品品質和服務質量(liang)的契機(ji)。
